ワンネスセミナー情報

目指せ達人！今すぐできる！声だけで通じ合える電話応対術

苦手意識を持つ方が多い電話応対。声＝音に着目したちょっとしたコツを知るだけで、劇的に相手とのコミュニケーションが深まります！

▼このセミナーは、こんな方におススメ！
・電話応対に苦手意識がある方
・スムーズな電話でのコミュニケーション方法を知りたい方
・相手と信頼関係を築くための応対方法を知りたい方

▼本セミナーを受けると…
・電話応対に必要なスキルが身につく
・電話応対のマナーが身につく
・電話応対で相手と親密になるコツを知る


電話が鳴る・・・できれば出たくない・・・
声だけだと、相手が何を言いたいかが把握できない。相手に言いたいことが伝わらない。
だから、電話応対が苦手！と思っている方へ。
顔が見えなくてもしっかり相手と意思疎通ができ、なおかつ印象を良くする方法があるんです。
キーワードは「音」です。音に着目したコミュニケーションをベースに、
誰もが真似をしたくなる電話応対術をお伝えいたします。

講座内容

●電話は苦手と感じる人がなぜ多いのか？
●コミュニケーションとは何か
●音だけのコミュニケーションの特性
●電話応対のマナー
●相手が話したくなる話の聴き方
●伝えたい気持ちは音に出る！気持ちをキャッチする聴き方のコツ
●音で心を表現しよう！伝わる話し方のポイント
●もしも通じ合えないと感じたら試して欲しいこと
●ロールプレイング
日時2018年12月18日(火)  10:00-12:00 [2時間]　
会場〒460-0008 名古屋市中区栄2-2-17　名古屋情報センタービル８F
https://presstalk-conference.com/?page_id=10
費用 ワンネス会員（無料）／顧問先（6,000円）／一般価格（10,000円）／初参加5,000円
ワンネスセミナー初参加の方はメルマガ登録をさせていただくことにより、受講料が半額となります。
お申込みフォーム欄備考欄に『初参加、メルマガ希望』とご記載下さい。
※経営者・教育担当者様の初参加は無料とさせていただきます。
　ただし、同業者の方は対象外とさせていただきます。
お申し込み ※ このセミナーは終了しました。
⇒ セミナー詳細PDF （ PDF：310KB ）
講座担当講師

長谷　香代子

《株式会社KYOSHIN 取締役
電話応対コンサルタント》

コールセンター業界歴20年。オペレーター時代に108万人の顧客と対話し、業界最大手企業のトレーナーとして6年間で約800人の育成に関わる。産業カウンセラーなど心理学系資格を複数所有。豊富な経験と心理学的・哲学分析から創りあげた独自のメソッドにより、企業のクレーム対応、接客トラブル等の様々な悩みを解決している。