ワンネスセミナー情報

お客様の心をがっちり掴む！成約に繋がるセールス・コミュニケーション・メソッド

押し付けず、心地よく、相手から「YES」をいただきましょう！
お客様も自分も嬉しいと感じるセールスの手法には秘密があった！

▼このセミナーは、こんな方におススメ！
・「口下手なので、セールストークなんてできっこない！」と思われている方
・既存顧客へのフォローは必要だと思っているが、方法がわからない方
・セールスやフォローに抵抗感がある方
・成約に繋がるトークを知りたい方
・電話でのセールスのコツを知りたい方

▼本セミナーを受けると…
・セールスに必要なマインドセットができる
・効果的なセールスのプロセスがわかる
・セールスに必要なコミュニケーションスキルが身につく
・電話だけでも良い印象を与えるセールスのコツがわかる


“セールストーク”と聞くと、「売り込みでしょ？」「厚かましい」「断られるに決まっている」と、マイナスイメージを持つ方が多いと思います。
セールスというのはトークに重点を置くべきだと考えられがちですが、実はいかにお客様のおっしゃることを“聴く”ことができるかにかかっています。
言葉の裏側にあるお客様の気持ちや、音声から感じる違和感から、お客様の真意を掴むことができれば、成約や解約阻止に繋がるトークを組み立てることも容易です。
まずは“聴く”ことから始まるセールスコミュニケーションを学んでみませんか。
そして、あなたのお客様に最大限に喜んでいただく提案をし、会社の売上アップにつなげましょう。

講座内容

●私たちの役割
●セールスとは～セールス＝売込みではない～
●セールスマインドとプロセス～トップセールスマンはみんなやっている！～
●お客様のメリットを探せ！～WIN-WINの関係作り～
●セールスコミュニケーション・スキル１～相手の真意を引き出す聴き方～
●セールスコミュニケーション・スキル２～役立つ言い回し～
●電話セールスのコツ～対面と決定的に違うこと～
●ロールプレイング
日時2018年1月11日(木)  18:30-20:30　
会場
〒460-0008 名古屋市中区栄2-2-17　名古屋情報センタービル８F
http://presstalk.co.jp/conference/?page_id=10
費用 ワンネス会員（無料）／顧問先（6,000円）／一般価格（10,000円）／初参加5,000円
ワンネスセミナー初参加の方はメルマガ登録をさせていただくことにより、受講料が半額となります。
お申込みフォーム欄備考欄に『初参加、メルマガ希望』とご記載下さい。
※経営者・教育担当者様の初参加は無料とさせていただきます。
　ただし、同業者の方は対象外とさせていただきます。
お申し込み ※ このセミナーは終了しました。
⇒ セミナー詳細PDF （ PDF：310KB ）
講座担当講師

長谷　香代子

株式会社KYOSHIN
取締役副社長　セミナー事業部長

コールセンター業界歴21年。108万人の顧客と対話し、トレーナーを6年経験。23業界26社の約900人の育成に関わる。産業カウンセラーなど心理学系資格を複数所有。東洋哲学等から人間力を高めることを学ぶ人間塾では、塾頭・認定講師を務める。豊富な経験とこれらの学問を指針に、クレーム解決など電話応対の様々な悩みや、人材育成の課題を解決している。2013年セミナーコンテスト全国大会予選名古屋代表。専門誌『コンタクトセンターマネジメント』にて人材育成コラム連載中。