ワンネスセミナー情報

対人対応力を高める! 洞察力強化研修

「空気を読む」「お客様の立場に立つ」とは
具体的にどうすれば良いのか分かりますか?

▼このセミナーは、こんな方におススメ!
・言葉に隠された、本音を読み取れない
・空気が読めず、ズレた行動をしてしまう
・共感性に乏しく、信頼関係が結べない
・営業成績が上がらない…

▼本セミナーを受けると…
・場の空気を読むポイントが具体的に分かる
・相手の気持ちを汲み取るコツが分かる
・お客様の真のニーズをキャッチし
 満足度を高めることができる


「洞察力とは」 相手の性質や原因を見極めたり、
推察する能力のことです。
あなたは、自分の洞察力に自信がありますか?
ビジネス活動は、様々なメッセージのやり取り。
常に「人」を介して行われるものです。
「営業の成果を出したい」「顧客満足を高めたい」
出来るビジネスパーソンになるには、
相手の言葉以外の真のメッセージ (ノンバーバル)を
いかに読み取るかがカギとなります。
本セミナーでは、実践ロープレを通して、
相手の感情や無形なメッセージを読み解き
本質を見抜く力を養います。

講座内容

●人間心理とノンバーバルについての基本原理
●洞察・察知への理解
●洞察時のポイント
●相手の表情を察知し。洞察するためのコミュニケーションスキルの習得
●イマジネーションを働かせるためのトレーニング
●客観的な視点で物事を見極め、状況把握、と行動判断力を身に付ける
●実践!洞察をやってみよう
日時2018年2月22日(木)  15:30-17:30 
会場
〒460-0008 名古屋市中区栄2-2-17 名古屋情報センタービル8F
http://presstalk.co.jp/conference/?page_id=10
費用 ワンネス会員(無料)/顧問先(6,000円)/一般価格(10,000円)/初参加5,000円
ワンネスセミナー初参加の方はメルマガ登録をさせていただくことにより、受講料が半額となります。
お申込みフォーム欄備考欄に『初参加、メルマガ希望』とご記載下さい。
※経営者・教育担当者様の初参加は無料とさせていただきます。
 ただし、同業者の方は対象外とさせていただきます。
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講座担当講師

佐藤 美和

オフィス トラスト
代表

大学卒業後、国内航空会社に入社。 国際線チーフパーサーとして、特別フライトに乗務。採用面接官、指導、訓練教官。サービスアドバイザーを務める。その豊富な経験から、広報部所属のPRCAとして抜擢され、企業に向けての講演、CS指導を行う。その中で教育の重要性を体感し、人材教育の道を志す。
その後、大手移動通信会社の人材育成プロジェクトに参画したのを皮切りに、様々な職種に合わせた研修プログラムを実施。即戦力になり、結果を出すCS向上の効果的なプログラムは、多くの支持を得ており、数多くのクライアントを持つ。